图书馆服务承诺

1 .接到读者意见或建议，一个工作日内反馈意见。

    2 .到馆图书当月上架。到馆期刊当日上架。使所购资料文献尽早与读者见面。

    3 .在接待读者过程中作到热心、诚心、耐心。

    4.在服务工作中做到五不说：有伤读者人格和自尊的话不说；埋怨责怪读者的话不说；粗话、口头语、无理的话不说；顶撞、反驳、教训读者的话不说；刺激读者、激化矛盾的话不说。

    5.读者活动场所应严格遵守开放时间，按时开馆、闭馆。自觉遵守学校纪律和本馆各项制度，不迟到、不早退、出满勤、干满点。

2006-5-24