以“创争”促工作  以工作促“创争”

进一步搞好文明班组建设

2006年5月中旬，培训中心根据省公司“创争”活动实施意见召开了“创建学习型班组，争当知识型员工”活动动员大会，会上张书记做了重要讲话，对培训中心的“创争”活动提出了明确目标和具体要求。为了全面贯彻落实培训中心的“创争”活动。通过“创争”活动的开展，使后勤职工的思想观念、工作作风、服务意识和敬业精神有一个较大的转变，使后勤部门的各项工作上水平、上台阶，更好地为培训中心的教学、科研和培训工作服务。会后，后勤集团召开了党政领导会议，就后勤集团“创争”活动如何开展，如何结合自身实际务求取得实效进行了专题研究和具体部署，确立了先点后面、先试点后全面推开的工作思路。确定南北两区的核算收费组作为“创争”活动试点班组，在初步取得实效的基础上，再在后勤集团所有班组全面展开。

为了扎实有效的搞好“创争”活动，本部物业公司在燃管楼五层会议室召开了“创建学习型班组争当知识型员工”动员大会。会上后勤集团公司党政领导组织大家认真学习了省公司党组书记李长安、总经理贾福清同志在省公司“创建学习型班组，争当知识型员工”活动动员大会上的重要讲话，学习了培训中心“创争”活动实施意见和党委书记张长全同志在“创争”动员大会上的重要讲话。强调了“创争”活动的必要性和重要性，成立了本部物业公司“创争”活动领导小组，结合“创争”活动要求和目标，结合班组特点，结合各岗位工作实际，各班组都制定了切实可行的“创争”实施计划，劳动竞赛方案，文明班组建设方案。在“创争”活动实施过程中，多次邀请培训师进行专题理论讲座和辅导，多次邀请培训师到班组进行专题指导，使“创争”工作扎实有效开展，平稳有序推进。核算收费组的 “创争”活动开展的尤为出色。

按照中心党委以及物业公司的要求，核算收费组召开了本组“创争”活动动员会，对“创建学习型班组，争当知识型员工”提出了明确目标和要求，进行了详细的安排和部署。要求务必做好五个结合：一是与提升班组基础管理及班组建设相结合。二是与班组安全工作相结合。三是与提高班组整体素质和服务水平、服务质量相结合。四是与班组劳动竞赛，努力提高班组综合竞争能力相结合。五是与班组精神文明建设相结合。动员会后，班组全体成员都能积极地投入到了“创争活动”当中，每天都能抽出了两个小时的时间进行理论学习，书写学习笔记，能结合工作实际，结合岗位性质和特点，能围绕五项修炼，围绕班组远景、个人远景的建立进行讨论，在培训师的精心指导下，经过班组全体成员的认真学习，反复讨论和提炼，该班组已建立了班组远景、个人远景，提出了服务承诺。

班组的远景是：

努力创建学习型班组，人人争当知识型员工。

个人愿景是：

张银路： 细致工作，自我超越。

马  超： 认真工作，踏实服务。

侯改香： 让微笑伴随工作，让细心伴随细节。

邱公云： 努力工作，创先争优。

刘爱兰： 努力学习，认真工作，追求创新。

陶  伟： 脚踏实地、认真工作、超越自我。

另外，该班组还结合“创争”活动、结合班组职能，积极开展形式多样的劳动竞赛活动、岗位练兵和技术比武活动。如识别假钞比赛、熟练掌握各种型号的水表、电表比赛，核算演练比赛等。

核算收费组是“四定”后新成立的一个班组。通过开展 “创争”活动，班组整体素质有了明的提高，班组成员的精神风貌、思想观念、作风形象等好多方面都有了很大的改变：

一是班组员工的思想观念有了很大的变化，增强了忧患意识，有了强烈的危机感、紧迫感和事业心，上班迟到早退、串岗，干活不出力，人浮于事的不良现象基本消除。

二是进一步明确了岗位职责，理顺了内部关系，大大提高了工作效率和服务质量。

三是消除了有事无人干，有人无事干等诸多不合理现象，大大激发了班组全体员工的工作热情。工作上呈现出了团结、有序、奋发有为的工作局面。

通过开展 “创争”活动，核算收费组在工作中取得了较好的业绩：

一、        建立健全各类台帐14本（培训中心水、电、汽的支出台帐3本，微机售电台帐1本，门面房水电费台帐3本，科隆公司水电费台帐7本）。

二、        对本部662户水表运转情况进行了摸底。在入户摸底工作前，班组进行了动员，要求员工上门要文明用语、说话和气、礼貌待人。尤其是对老职工、老教师、老同志更要注意做好耐心细致的思想工作。通过一个月白天、晚上，甚至放弃公休日的工作，按期完成了662户1298块水表底摸底工作。

三、       为了满足用户的需要，方便用户购电，经班组研究征得公司同意，售电日由原来的每月2天变为4天。方便了用户。

四、       在抄表工作上，每个员工都能在规定的日子认真抄核自己负责的区域，并查出了78块坏电表，及时上报公司，对坏表进行维修更换。确保了回收率。

五、       核算收费组肩负着培训中心本部的总水费、总电费、总汽费的结算和转帐工作。负责培训中心本部商户及住户水电费的操核和回收。这些工作面大，复杂，台帐多。为了保证各项费用结算准确，回收及时，班组要求全体员工要按时抄核，工作要精细化。要廉洁自律，秉公办事。通过一段时间的运作，现在各项工作在有条不紊的进行着。

六、       退休职工水电费不足扣缴。后勤集团物业公司要求上门收缴。接到此项任务后，班组及时召开了会议，研究工作办法，统一认识，制定了上门收费的工作思路。会后他们对78户不足扣款的住户，挨家挨户逐一上门进行了收费，尽管看了不少白眼，受了不少委屈，听了许多难听的话，但他们还是及时的收回了4500多元钱的住户欠缴的水电费，受到了各级领导的表扬和肯定。

通过开展“创争”活动，可以说我们已取得了阶段性的成果。我们的体会是：

1、开展“创争”活动不仅是必须的，而且是必要的，“创建学习型班组争当知识型员工”活动是提升班组学习力、增强班组凝聚力、强化班组执行力、拓展班组创新力、提高班组竞争力的最好的平台和载体。是提高员工综合素质，进一步各项后勤服务工作最有效的手段。

2、今年是我校“迎评创建”的攻坚之年，各部门、各系部都有大量而具体的任务,后勤部门也有大量的服务工作要做。同时今年又是“创争活动”的班组创建年，特别是创争理论中的彼得.圣吉博士的“第五项修炼”对于小到一个班组，大到一个社会的生存、发展、壮大都是非常有益的。自然，“创争活动”对于我校的“迎评创建”工作的促进作用更是不言而喻的。这两项工作相互交织在一起，表面上看好像有冲突、有矛盾，其实并无矛盾，他们是相辅相成、相互促进的。

3、“创争活动”是一项长期的任务，我们要建立长效机制，要长抓不懈。他们表示在今后的工作中，要一手抓“创争”，一手抓工作。努力实现自我超越，进一步搞好班组建设和班组的各项工作。